الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 07 ديسمبر 2025
اسم التاجر: VENÈ JEWELRY
بلد التأسيس: لبنان

1. القبول القانوني والأثر الملزم

من خلال الوصول إلى موقع VENÈ JEWELRY الإلكتروني أو منصاته أو قنوات التواصل الاجتماعي أو واجهات الدفع (يُشار إليها مجتمعة بـ "المنصة") أو تصفحها أو التسجيل فيها أو إجراء أي عملية شراء عبرها، فإنك تؤكد صراحةً ما يلي:

أنك تبلغ من العمر ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل;
أنك تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقود ملزمة;
أنك قد قرأت وفهمت وقبلت هذه الشروط والأحكام بالكامل.

يُعدّ إتمام أي عملية دفع أو تأكيد طلب بمثابة قبول إلكتروني لهذه الشروط وجميع السياسات المشار إليها، ويكون ملزمًا قانونيًا وقابلًا للتنفيذ بموجب القانون المعمول به.

2. دمج السياسات

تتضمن هذه الشروط والأحكام بالإشارة الوثائق التالية، والتي يُشكّل كل منها جزءًا لا يتجزأ من العلاقة التعاقدية:

سياسة الخصوصية
سياسة الاسترداد والإلغاء
سياسة التسليم

في حالة وجود أي تعارض، تسود الأحكام الأكثر حمايةً لـ VENÈ JEWELRY إلى أقصى حد يسمح به القانون.

3. وصف النشاط التجاري وطبيعة المنتجات

تعمل VENÈ JEWELRY كمصممة وبائعة مجوهرات فاخرة متخصصة في:

مجموعات المجوهرات الجاهزة
المجوهرات المخصصة والمصنوعة حسب الطلب
مجوهرات الطلب المسبق المُصنَّعة عند الطلب

يُقرّ العملاء ويقبلون بأن:

منتجات المجوهرات مصنوعة يدويًا;
الأحجار الكريمة الطبيعية والمعادن الثمينة تتفاوت بطبيعتها في اللون والصفاء والملمس والمظهر;
الاختلافات الطفيفة لا تُعدّ عيوبًا أو عدم مطابقة.

4. الطلبات وقبول الطلبات

تخضع جميع الطلبات المقدمة عبر المنصة لقبول VENÈ JEWELRY.

تحتفظ VENÈ JEWELRY بالحق في:

رفض أو إلغاء أي طلب وفقًا لتقديرها;
رفض تقديم الخدمة لأسباب تتعلق بالامتثال أو منع الاحتيال أو أسباب قانونية;
طلب تحقق إضافي قبل قبول الطلب.

لا يُعتبر أي طلب مؤكدًا حتى يتم اعتماد الدفع بنجاح والإقرار به من قبل VENÈ JEWELRY.

5. المجوهرات المخصصة والمصنوعة حسب الطلب (شروط صارمة)

تخضع طلبات المجوهرات المخصصة والمصنوعة حسب الطلب لشروط معززة نظرًا لطبيعتها الشخصية:

يُشترط دفع عربون غير قابل للاسترداد بنسبة 30% قبل بدء الإنتاج;
يجب تسوية الرصيد المتبقي البالغ 70% بالكامل قبل التسليم أو الاستلام;
بمجرد الموافقة على التصميم، يصبح الطلب نهائيًا وغير قابل للتراجع أو الإلغاء;
لا يُسمح بأي استرداد أو استبدال أو تعديل بعد الموافقة.

تُعدّ الرسوم التوضيحية للتصميم والنماذج ثلاثية الأبعاد والرسومات أو الصور تمثيلات إرشادية فقط ولا تضمن النسخ المطابق.

6. مجوهرات الطلب المسبق

تُصنَّع عناصر الطلب المسبق حصريًا عند تأكيد دفع العميل.

يُقرّ العملاء صراحةً بأن:

يجب الدفع الكامل عند تقديم الطلب المسبق;
مواعيد التسليم هي تقديرات فقط وقد تتأثر بالإنتاج أو الخدمات اللوجستية;
الطلبات المسبقة غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد بمجرد بدء الإنتاج.

يتم إصدار المبالغ المستردة فقط في حالة عدم قدرة VENÈ JEWELRY على تنفيذ الطلب لأسباب تُعزى حصريًا إلى VENÈ.

7. التسعير والضرائب

تُعرض جميع الأسعار بـالدولار الأمريكي، ما لم يُذكر خلاف ذلك;
قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق;
تقع الضرائب والرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد (إن وُجدت) على عاتق العميل وحده;
قد تؤدي الأخطاء في الأسعار الترويجية إلى إلغاء الطلب دون أي مسؤولية.

8. المدفوعات ومعالجة الدفع

تتم معالجة المدفوعات حصريًا من خلال مقدمي خدمات الدفع المعتمدين من أطراف ثالثة.

VENÈ JEWELRY:

لا تخزّن أو تعالج أو تحتفظ ببيانات بطاقات الدفع;
لا تتحمل أي مسؤولية عن أعطال بوابات الدفع أو التأخيرات أو الأخطاء الخارجة عن سيطرتها;
تحتفظ بالحق في تعليق المعاملات المشتبه بأنها احتيالية أو مسيئة.

قد يؤدي تقديم طلبات استرداد المبالغ المدفوعة (Chargebacks) دون التواصل أولًا مع VENÈ JEWELRY إلى تعليق الحساب ورفض الطلبات.

9. التسليم والشحن

يخضع التسليم لسياسة التسليم التي يقبلها العملاء صراحةً.

تنتقل الملكية والمخاطر إلى العميل عند تأكيد التسليم إلى العنوان المقدم.

10. المرتجعات والمبالغ المستردة والإلغاءات

تخضع جميع المسائل المتعلقة بالاسترداد والإلغاء حصريًا لسياسة الاسترداد والإلغاء.

لا توجد حقوق ضمنية تتجاوز تلك المنصوص عليها صراحةً.

11. الضمان والقيود

تضمن VENÈ JEWELRY أصالة المواد المستخدمة.

تقتصر تغطية الضمان بشكل صارم على:

عيوب التصنيع المُبلَّغ عنها خلال سبعة (7) أيام من التسليم.

يُستثنى ما يلي:

التآكل والاستهلاك الطبيعي;
الاستخدام غير السليم أو الحوادث أو التعديلات;
الإصلاحات أو التعديلات من أطراف ثالثة.

12. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والتصاميم والصور والمفاهيم والشعارات والعلامات التجارية هي ملكية فكرية حصرية لـ VENÈ JEWELRY.

يُحظر تمامًا الاستخدام أو النسخ أو إعادة البيع أو التقليد غير المصرح به، وقد يؤدي ذلك إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

13. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

لا تتحمل VENÈ JEWELRY المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية;
لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية المبلغ المدفوع مقابل المنتج المحدد الذي نشأت عنه المطالبة;
استخدام الموقع الإلكتروني يكون على مسؤولية المستخدم الخاصة بالكامل.

14. الدول المقيدة والمحظورة

لا تبيع VENÈ JEWELRY أو تشحن أو تقدم خدمات إلى:

الدول الخاضعة للعقوبات أو المقيدة;
إسرائيل.

يتم إلغاء الطلبات المرتبطة بالولايات القضائية المحظورة تلقائيًا دون أي مسؤولية.

15. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط حصريًا لقوانين لبنان.

تتمتع محاكم لبنان بالاختصاص القضائي الحصري.

16. التواصل

للاستفسارات العامة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء:

البريد الإلكتروني: venejewelry25@gmail.com
الهاتف: +961 78 729 590

أقراط

قلادات

أساور

خواتم

حيث يبدأ الحب حياة جديدة

يوم الأم